¿Cómo funciona la entrega?
La entrega digital suele hacerse por WhatsApp. Una vez finalizado el trámite, el documento se manda en formato PDF listo para descargar.
¿Qué formatos se reciben?
Generalmente se envía un archivo PDF compatible con móvil, computadora y usos cotidianos como enviar por correo o imprimir.
¿Cuándo llega?
En los casos urgentes, el documento puede llegar en cuestión de minutos dependiendo del servicio y del tipo de trámite.
Revisa el archivo cuando llegue
Abre el PDF y comprueba que se visualice completo, que los datos personales sean correctos y que el documento corresponda a lo solicitado. Guarda una copia en un lugar seguro y evita editar el original.
Si el destinatario necesita una versión verificable, firma electrónica, código de validación o impresión, confírmalo antes de presentar el archivo.
Cómo guardar y compartir el documento
Descarga el archivo desde el chat y guárdalo en tu dispositivo o en un espacio privado. Ponle un nombre que te ayude a reconocerlo, sin agregar datos personales innecesarios al nombre del archivo.
Comparte el documento solo con la persona o institución que lo necesita. Algunos certificados incluyen información sensible, por lo que es recomendable no reenviarlos en grupos.
Preguntas frecuentes sobre entrega digital
¿Un PDF es siempre válido? La validez depende de quien emite el documento y de los requisitos de quien lo recibe.
¿Puedo imprimirlo? Sí, si el destinatario requiere papel; verifica si el documento debe conservar elementos de validación visibles.
Comprueba que el documento sea auténtico
Si el archivo incluye un código QR, número de validación o firma electrónica, utiliza el método indicado por la entidad emisora para comprobarlo. No alteres el documento, porque eso puede invalidar sus mecanismos de seguridad.
Ante cualquier duda sobre el origen o la validez, consulta directamente con la institución que aparece como emisora.
Qué hacer si el archivo no abre
Comprueba que la descarga haya terminado y que el dispositivo tenga una aplicación para leer PDFs. Si el archivo sigue sin abrirse o se ve incompleto, pide que lo reenvíen por el canal acordado.
Evita instalar aplicaciones desconocidas o abrir enlaces sospechosos que supuestamente reparan el documento. Usa una herramienta confiable y protege tus descargas.